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Fattura

Acquedotto Lucano, recependo in tempi rapidissimi le ultime direttive dell’Autorità per l’Energia e il Gas (AEEG), ha rivisitato e riorganizzato tutto il processo di fatturazione. Da aprile 2013 la fattura emessa dall'azienda ha una nuova veste grafica, contiene maggiori informazioni per accedere ai servizi e più dettagli sulla fornitura degli utenti, compresa la qualità dell'acqua distribuita nel comune in cui è collocata.

Prima pagina della fattura

In questa prima parte sono presenti: tutte le informazioni di contatto (indirizzi e numeri di telefono) utili per avere informazioni e usufruire di servizi; la sintesi dei consumi fatturati (presunti o in acconto), l’importo da pagare e la sua scadenza; i dati della fornitura, in particolare, il codice utente, che identifica l’intestatario del contratto; l’ULM, unità logica minima, ovvero il punto di consegna del servizio idrico; il codice di domiciliazione, da utilizzare per richiedere alla filiale del proprio Istituto di credito o Ufficio Postale la domiciliazione per l’addebito diretto sul C/C delle bollette; il riepilogo dei corrispettivi, riferito ai tre segmenti del servizio idrico integrato (acqua, fogna e depurazione) con i relativi costi.


Seconda pagina della fattura

In questa seconda parte sono presenti: il dettaglio degli importi, ovvero il dettaglio dei consumi e dei calcoli che determinano l’importo finale, nonché ulteriori addebiti e accrediti, relativi al servizio fatturato con dettaglio IVA.





A seguire, dopo il dettaglio degli importi, sono indicati i termini tecnici utilizzati nel documento di fatturazione: quota fognatura, quota depurazione, imposta/aliquota (IVA), quota fissa, rettifiche di fatturazione e oneri diversi.

 



Terza pagina della fattura

La sezione dedicata al servizio autolettura spiega come leggere il contatore.




Segue la descrizione dei servizi che Acquedotto Lucano mette a disposizione dei suoi utenti: il servizio autolettura, l’info sms, lo sportello online, il servizio dedicato ai reclami.




In fondo alla pagina, uno schema grafico riporta le variazioni dei consumi degli ultimi periodi.


Quarta pagina della fattura

Con L’Etichetta dell’acqua del tuo rubinetto, Acquedotto Lucano fornisce, ad ogni utente, le informazioni sui livelli di qualità dell’acqua distribuita del Comune in cui si trova la sua fornitura, garantiti nel rispettop della normativa vigente.







La Carta della Qualità dei Servizi è il documento, adottato da Acquedotto Lucano, nel quale si specificano i livelli di qualità, garantiti dal gestore e attesi dall’utente, per i servizi erogati.

GLOSSARIO del Servizio Idrico Integrato (Allegato 4 - Delibera AEEG n°586/2012)

Clicca qui per visualizzare le modalità di pagamento della fattura

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